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Solicitação de assistência técnica

*preencher o formulário completo para que sua solicitação seja enviada

INFORMAÇÃO DO LOJISTA


Email Nome
Razão Social
Telefone CNPJ/CPF
Cliente Final (nome/fone)

INFORMAÇÃO DO CLIENTE

Modelo do Produto
Acabamento CobreadoCromadoLatonadoPintado
Quantidade NFe da Compra Data de Recebimento

DESCRIÇÃO DA SOLICITAÇÃO

É de responsabilidade do cliente informar detalhadamente os problemas do produto.
Tais informações serão de extrema importância para atendimento da solicitação.

Utilize as imagens abaixo como referência para preencher o formulário

Componentes: Repuxos, buchas, niples, prensa cabos, parafusos, etc. Elétrica: Soquete, cabo elétrico, etc.

Indique o local e tipo de problema

Base OxidaçãoAmassado/RiscadoFalha no Acabamento/PinturaQuebraFalta de componente
Corpo OxidaçãoAmassado/RiscadoFalha no Acabamento/PinturaQuebraFalta de componente
Vidro OxidaçãoAmassado/RiscadoFalha no Acabamento/PinturaQuebraFalta de componente
Componentes OxidaçãoAmassado/RiscadoFalha no Acabamento/PinturaQuebraFalta de componente
Sistema de Fixação OxidaçãoAmassado/RiscadoFalha no Acabamento/PinturaQuebraFalta de componente
Elétrica Curto ElétricoIntermitênciaNão Liga/Acende

O que mais precisamos saber?


Insira imagens/videos (jpg, jpeg, mov, mp4, pdf) mostrando os problemas apresentados. Elas serão avaliados e servirão para a solução da assistência.


CONDIÇÕES E ABRANGÊNCIAS


CONDIÇÕES DE RETORNO PARA FABRICA
Todas as peças que retornarem para assistência, deverão ser embaladas em conformidade com os nossos padrões (caixas originais e intactas, plástico bolha, manta e demais acessórios). Qualquer dano causado por mau acondicionamento será cobrado do solicitante.
ABRANGÊNCIAS DA ASSISTENCIA
Nosso orçamento será baseado nas informações aqui prestadas. Possíveis valores oriundos dessa assistência poderão sofrer alterações, caso constatado outros danos aqui não relatados.
ABRANGÊNCIA DA GARANTIA
Nossa garantia dá cobertura à defeitos de fabricação. Demais danos serão passíveis de cobrança conforme orçamento prévio.
Concordo com as condições de retorno para fábrica. Concordo com a abrangência da assistência. Concordo com a abrangência da garantia Klaxon.

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